Филиал АО «Квадра» - «Смоленская генерация» занимается собственным производством и транспортировкой тепловой энергии для нужд отопления потребителей города Смоленска. Для этих целей используется теплофикационное оборудование Смоленской ТЭЦ-2 и котельной на улице Кашена, а также 139,3 км магистральных тепловых сетей (в однотрубном исчислении) и 3 подкачивающие насосные станции.
Смоленский филиал АО «Квадра» обслуживает более 130000 лицевых счетов потребителей города Смоленска – абонентов энергокомпании, и более 2300 договоров теплоснабжения с предприятиями и организациями.
Общая информация
В настоящее время Смоленский филиал АО "Квадра" обслуживает более 130 000 лицевых счетов физических лиц и более 2300 договоров теплоснабжения с предприятиями и организациями.
Центр обслуживания клиентов создан в августе 2012 года. В составе центра: службы по реализации тепловой энергии и тепловой инспекции и энергоаудита. Созданы специальные отделы: по работе с физическими лицами, по работе с юридическими лицами, по претензионно-исковой работе с физическими лицами, отдел анализа и планирования теплосбытовой деятельности.
В Центре обслуживания клиентов успешно работает call-центр. Обратившись по телефону к оператору, можно получить информацию о причинах отключения тепла, сделать заявку на допуск общедомовых приборов учета. В случае, когда вопрос выходит за рамки профессиональной компетенции оператора, то позвонившему потребителю предоставят контакты тех специалистов компании, которые смогут дать квалифицированную консультацию.
Контакты
|
Место нахождения
|
г. Смоленск, просп. Строителей, д. 6А, 2 этаж
|
|
Отдел по работе с физическими лицами
|
+7 (4812) 70-11-00
время работы: ПН-ЧТ 8.30-17.00, ПТ 8.30-15.45, без перерыва |
|
Отдел по работе с юридическими лицами
|
время работы: ПН-ЧТ 8.30-17.00, ПТ 8.30-15.45
перерыв с 12.00 до 12.45 договорной сектор +7 (4812) 70-11-75 сектор расчетов +7 (4812) 70-11-31 |
|
По вопросам опломбировки, снятия контрольных показаний приборов учета
|
+7 (4812) 70-11-85
|
|
Аварийно-диспетчерская служба
|
+7 (4812) 27-02-40
|