Филиал АО «Квадра» - «Смоленская генерация» занимается собственным производством и транспортировкой тепловой энергии для нужд отопления потребителей города Смоленска. Для этих целей используется теплофикационное оборудование Смоленской ТЭЦ-2 и котельной на улице Кашена, а также 139,3 км магистральных тепловых сетей (в однотрубном исчислении) и 3 подкачивающие насосные станции.
Смоленский филиал АО «Квадра» обслуживает порядка 120000 лицевых счетов потребителей города Смоленска – абонентов энергокомпании, и более 2500 договоров теплоснабжения с предприятиями и организациями.
Общая информация
В настоящее время Смоленский филиал АО "Квадра" обслуживает порядка 120 000 лицевых счетов физических лиц и более 2500 договоров теплоснабжения с предприятиями и организациями.
Центр обслуживания клиентов создан в августе 2012 года. В составе службы по реализации тепловой энергии созданы специальные отделы для работы с потребителями: отдел по работе с физическими лицами, отдел по работе с юридическими лицами, отдел тепловой инспекции, отдел по претензионно-исковой работе с физическими лицами, отдел анализа теплосбытовой деятельности.
В Центре обслуживания клиентов успешно работает call-центр. Обратившись по телефону к оператору, можно получить информацию о причинах отключения тепла, сделать заявку на допуск общедомовых приборов учета. В случае, когда вопрос выходит за рамки профессиональной компетенции оператора, то позвонившему потребителю предоставят контакты тех специалистов компании, которые смогут дать квалифицированную консультацию.
Контакты
|
Место нахождения
|
г. Смоленск, просп. Строителей, д. 6А, 2 этаж
(время работы: ПН-ЧТ 8.30-17.00, ПТ 8.30-15.45, без перерыва) |
|
Отдел по работе с физическими лицами
По вопросам расчета размера платы |
+7 (4812) 70-11-00
+7 (4812) 70-11-01 +7 (4812) 70-11-02 (время работы: ПН-ЧТ 8.00-17.00, ПТ 8.00-15.45, перерыв: 12.00-13.00) |
|
По вопросам опломбировки, снятия контрольных показаний приборов учета
|
+7 (4812) 70-11-22
|
|
Аварийно-диспетчерская служба
|
+7 (4812) 27-02-40
|